Réponse encadrée
Hotline, télémaintenance et intervention sur site permettent de qualifier la demande, rassurer l’utilisateur et agir sans laisser l’incident s’installer.
Support prioritaire
Une maintenance informatique qui protège votre continuité de service
SERV-INFO reste aux côtés de ses clients pendant toute la durée du contrat avec une équipe disponible pour la hotline, la télémaintenance, les interventions sur site et le suivi opérationnel.
Préventif et curatif
Le suivi ne se limite pas aux urgences : les contrats peuvent intégrer prévention, mises à jour, contrôles et actions pour réduire les incidents répétitifs.
Contrats suivis
Les interventions, demandes et priorités sont suivies pour garder une vision claire de ce qui a été traité, de ce qui reste ouvert et des prochaines actions.
Technicien proche
L’équipe intervient depuis Eckbolsheim avec une connaissance locale des clients, des postes, des habitudes et des contraintes de chaque organisation.
Un support pour tous vos équipements
SERV-INFO intervient sur l'infrastructure informatique, les postes, serveurs, logiciels, périphériques et usages quotidiens. L'objectif est simple : diagnostiquer vite, corriger proprement et éviter que les incidents se répètent.
L'assistance peut se faire à distance quand c'est pertinent, ou sur site lorsque la situation demande une intervention physique.
- Hotline pour les incidents utilisateurs
- Télémaintenance avec outil d'assistance à distance
- Intervention sur site pour matériel, réseau et serveur
- Maintenance préventive pour limiter les arrêts
- Maintenance curative pour remettre en service rapidement
Un contrat suivi, pas une intervention isolée
La maintenance apporte de la visibilité : état des demandes, incidents en cours, historique, temps restant et suivi des actions. SERV-INFO travaille dans une logique de proximité et de continuité.
Entreprises
Un interlocuteur pour les postes, logiciels, serveurs, accès et usages critiques.
Collectivités
Un suivi local adapté aux services administratifs, écoles et équipements partagés.
Magasins
Une assistance orientée exploitation pour limiter les interruptions en point de vente.
À consulter aussi
Des pages proches pour préciser votre besoin et passer plus vite du constat au bon interlocuteur.
Assistance
Téléchargez l'outil d'assistance à distance SERV-INFO pour permettre aux techniciens d'intervenir rapidement sur votre poste avec votre accord.
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Maintenance Bas-Rhin
SERV-INFO propose la maintenance informatique dans le Bas-Rhin : hotline, télémaintenance, interventions sur site, suivi des contrats, postes, serveurs et logiciels.
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Infrastructures
SERV-INFO conçoit, installe et maintient les infrastructures informatiques : serveurs, réseaux, Wi-Fi, postes, sauvegarde, sécurité, périphériques et évolution de parc.
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SERV-INFO vous répond depuis Eckbolsheim pour le Bas-Rhin, Strasbourg Eurométropole et le nord du Haut-Rhin.